ผลการดำเนินงาน ปี 2024

• สถานที่จอดรถสำหรับผู้มาใช้บริการไม่มี/ไม่เพียงพอ ต้องจอดรถไกลจากหอสมุดมาก อากาศร้อนประกอบกับการยืมหนังสือหลายเล่ม ทำให้ลำบากมากขึ้นเพราะต้องขนหนังสือไกล ควรมีที่จอดรถให้เพียงพอสำหรับผู้มาใช้บริการ
  Posted : 2024-08-26T03:38:07.418Z    Location : องครักษ์
ห้องสมุดขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นจากการใช้บริการค่ะ อย่างไรก็ตาม กำลังมีแผนการที่จะปรับปรุงพื้นที่สำหรับจอดรถให้มีจำนวนเพิ่มมากขึ้นในอนาคต หากท่านเป็นอาจารย์หรือบุคลากรของคณะ และต้องการยืมหนังสือ แต่ไม่สะดวกในการเดินทาง สามารถใช้บริการ Book delivery เพื่อให้ห้องสมุดจัดส่งหนังสือไปที่คณะของท่านได้เวลา 14.00 น. ของทุกวัน โดยเข้าใช้บริการได้ที่ https://lib.swu.ac.th/index.php/news-events/public-relations/swu-lib-delivery-icl

---

• อยากให้มีบุคลากรมาเดินดูแต่ละชั้นบ่อยๆ เพราะบางทีมาอ่านหนังสืออยากได้ความสงบแต่นิสิตคนอื่นใช้เสียงดังมาก ทำให้ไม่มีสมาธิ แถมบางกลุ่มก็มาถ่ายคลิป อัดวิดีโอกัน ถ้าอยากถ่ายคลิปที่ห้องสมุดก็อยากให้กั้นพื้นที่ไว้ จะได้ไม่เสียงดังรบกวนคนอื่น หรือไม่ทางหอสมุดก็ห้ามให้ถ่ายคลิปไปเลย
  Posted : 2024-08-04T11:40:43.786Z    Location : ประสานมิตร
ขอบคุณสำหรัับข้อเสนอแนะ ห้องสมุดจะหามาตรการในการแก้ไขปัญหาเรื่องดังกล่าวต่อไปค่ะ

---

• ห้องสมุดมีการพัฒนา ปรับปรุงในทุกทุกด้านดียิ่ง ๆ ขึ้น รู้สึกประทับใจและดีใจแทนนิสิต มศว ทุกคน
  Posted : 2024-08-04T11:40:17.058Z    Location : ประสานมิตร
ขอบคุณสำหรับคำชื่นชม หากผู้ใช้บริการ มีข้อเสนอแแนะหรือข้อร้องเรียน สามารถเสนอมาได้ที่ https://lib.swu.ac.th/index.php/highlights/suggestion?year=2024

---

• อยากให้ห้องสมุดที่เปิดช่วงสอบถึง 22.00 น. หรือ 24 ชั่วโมงเปิดครอบคลุมช่วงสอบของทุกคณะ คณะทันตแพทยศาสตร์ ยังสอบไม่เสร็จแต่ว่าห้องสมุดหมดช่วงขยายเวลาเปิดแล้ว
  Posted : 2024-08-04T11:39:53.433Z    Location : ประสานมิตร
กรณีนิสิต ต้องการใช้พื้นที่นั่งอ่านในช่วงสอบ นอกเหนือจากตารางที่มหาวิทยาลัยกำหนด หรือ ตารางเปิดบริการ 24 ชั่วโมงของห้องสมุด ขอให้แจ้งความประสงค์โดยจัดทำบันทึกผ่านทางคณะ ถึง ผู้อำนวยการสำนักหอสมุดกลาง เพื่อขอใช้บริการพื้นที่นั่งอ่านเป็นกรณีพิเศษ โดยมีเงื่อนไข ต้องมีจำนวนนิสิตอย่างน้อย 50 คนขึ้นไป พร้อมแนบรายชื่อนิสิต และระบุช่วงเวลาที่ต้องการใช้บริการนอกเวลาราชการมาด้วย หากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม ติดต่อได้ที่ หัวหน้าฝ่ายบริการทรัพยากรสารสนเทศ โทร. 11976

---

• น่าจะมีแนะนำหนังสือมากกว่า คิดว่าทางเพจยังสามารถโพสต์ได้มากกว่านี้
  Posted : 2024-08-04T11:38:50.766Z    Location : ประสานมิตร
ขอบคุุณสำหรับข้อเสนอแนะ ห้องสมุดจะพัฒนาการประชาสัมพันธ์บริการแนะนำหนังสือให้ดียิ่งขึ้น

---

• บุคลากรชั้น 2 ที่ทำหน้าที่ยืม-คืน เพราะเวลาไปยืม-คืน หน้าตาไม่พร้อมที่ทำงาน ไม่พร้อมเป็นมิตร แต่อยากให้มีจิตใจที่บริการด้วย
  Posted : 2024-08-04T11:37:39.688Z    Location : ประสานมิตร
ห้องสมุดน้อมรับข้อเสนอแนะ และจะนำข้อคิดเห็นเรื่องจิตบริการ ไปสื่อสารกับเจ้าหน้าที่ เพื่อพัฒนาการบริการให้ดียิ่งขึ้นต่อไปค่ะ

---

• อยากให้จ้างบุคลากรที่สามารถสอนบอร์ดเกมได้มาประจำที่ห้องสมุด เพื่อสามารถเตรียมสอนบอร์ดเกมที่นิสิตสนใจได้ตลอดเวลา
  Posted : 2024-08-04T11:37:06.630Z    Location : ประสานมิตร
ทางห้องสมุดเคยรับสมัครจิตอาสา มาช่วยงานในส่วนนี้ แต่ในช่วงนี้นิสิตบางส่วนจบการศึกษาไปแล้ว อีกประเด็นนึงคือมีเกมใหม่เข้ามาต่อเนี่อง เจ้าหน้าที่ที่ให้บริการมีเวลาศึกษาเรียนรู้เกมน้อย จึงยังไม่สามารถให้คำแนะนำได้อย่างเชี่ยวชาญ ห้องสมุดจะนำข้อเสนอแนะเพื่อไปพัฒนาการบริการให้ดียิ่งขึ้นต่อไปค่ะ

---

• ขอชื่นชมและขอบคุณอย่างสูงสำหรับการบริการและความเอื้ออำนวยที่ได้รับในภาคเรียนที่ผ่านมา ทั้งการช่วยฝึกประสบการณ์วิชาชีพให้กับลูกศิษย์ และการจัดการความรู้เพื่อคอยบริการ ทำให้สามารถเข้าถึงข้อมูลได้ง่ายๆ และมีประสิทธิภาพ
  Posted : 2024-08-04T11:36:30.934Z    Location : ประสานมิตร
ขอบคุณผู้ใช้บริการเช่นเดียวกัน ที่ให้โอกาสทางห้องสมุดได้ดูแลช่วยเหลือนะคะ

---

• ระบบรีเควสหนังสือ ถ้าเป็นเล่มที่ไม่มีคนรีเควสก่อนหน้า ใช้งานได้ดี มีอีเมลแจ้งเตือนเมื่อถึงวันรับ แต่พอเป็นเล่มที่มีคนรีเควสก่อนหน้า พอถึงวันที่เป็นคิวที่เราจะได้รับ กลับเด้งออกไปเอง ทั้งที่ในอีเมลก็ไม่มีแจ้งเตือนด้วยว่าเป็นคิวที่เราได้รับหนังสือ จึงไม่รู้ว่าเพราะคิวก่อนหน้าไม่คืนตามกำหนดเวลา มันเลยเด้งออกเองเมื่อครบกำหนดวัน หรือระบบมีปัญหาอย่างไร แต่เป็นแบบนี้ 2 ครั้งแล้ว
  Posted : 2024-08-04T11:36:03.904Z    Location : ประสานมิตร
การจองหนังสือในระบบห้องสมุดอัตโนมัติ (Aleph) ได้รับการออกแบบระบบให้ผู้ใช้บริการ เข้าไปตรวจสถานะการยืมปัจจุบันของตนเอง ในเมนู My Library Card ผู้ใช้สามารถเข้าไปตรวจสอบ จำนวนหนังสือที่ยืม สถานะการจอง ฯลฯ หากพบปัญหาในการใช้บริการ ติดต่อสอบถามเพิ่มเติม ได้ที่เคาน์เตอร์บริการยืม-คืน ทรัพยากรสารสนเทศ ชั้น 4 โทร. 02- 6495000 ต่อ 15387

---

• 1. มีความซับซ้อนในขั้นตอนการขอ full text ใน Google form เนื่องจากขอได้ทีละ 3 เรื่อง แล้ว ต้องกรอกฟอร์มใหม่ 2. บริการยืมระหว่างห้องสมุดก็ขอได้ทีละ 3 เรื่องเช่นกัน ซึ่งน้อยเกินไป เพราะต้องรอคำตอบจากห้องสมุดก่อนว่าหาให้ได้หรือไม่ จึงจะขอรอบถัดไปได้ ทำให้เสียเวลามาก เพราะบางครั้งต้องการ full paper แบบค่อนข้างด่วนสำหรับงานวิจัย 3. อยากให้ปรับปรุงการบริการส่วนนี้ ถ้าไม่สามารถบอกรับ journal เพิ่มได้ ควรให้ส่งรายการ paper ที่จะขอ full text ได้ครั้งละเยอะๆ เพราะถ้าทยอยส่งขอทีละ 3 เรื่อง จะสับสนมาก
  Posted : 2024-08-04T11:33:50.962Z    Location : องครักษ์
ห้องสมุดได้รับทราบข้อเสนอแนะแล้ว และจะนำไปปรับปรุงรูปแบบการให้บริการที่เหมาะสมต่อไปค่ะ อย่างไรก็ตาม ขอชี้แจงกระบวนการขอเอกสารฉบับเต็มดังนี้ 1. การให้ผู้ใช้บริการกรอกข้อมูลใน google form เอง เพื่อให้ข้อมูลที่ได้รับถูกต้อง และสามารถค้นหาเอกสารได้ตรงกับความต้องการ 2. บริการยืมระหว่างห้องสมุด เป็นบริการที่ต้องรอการตอบกลับข้อมูลจากห้องสมุดมหาวิทยาลัยอื่น ๆ ซึ่งจะมีผู้รับผิดชอบและระยะเวลาการให้บริการ รวมถึงขั้นตอนที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละห้องสมุด ก่อนที่จะตอบกลับไปยังผู้ใช้บริการได้ว่า มีให้บริการที่ห้องสมุดใด และห้องสมุดเจ้าของทรัพยากรสามารถให้บริการได้หรือไม่ เนื่องจากทรัพยากรบางรายการ ไม่สามารถให้บริการแก่ห้องสมุดอื่นได้ เพราะเหตุผลด้านลิขสิทธิ์และการจัดซื้อค่ะ 3. การกำหนดให้ส่งคำขอครั้งละ 3 เรื่อง เพื่อให้เป็นการยืนยันความต้องการใช้บริการ เพื่อไม่ให้เป็นการขอเอกสารล่วงหน้าแต่ไม่ได้ใช้งานจริง เนื่องจากบางมหาวิทยาลัยมีการจำกัดจำนวนทรัพยากรที่จะให้มหาวิทยาลัยอื่นยืม ซึ่งต้องขออภัย ณ ที่นี้ หากไม่สะดวกในการใช้งาน อย่างไรก็ตาม หากมีความต้องการใช้งานบทความจำนวนมากและไม่สามารถกรอกข้อมูลทั้งหมดได้ โปรดติดต่อเข้ามาที่อีเมลของห้องสมุด หรือทำบันทึกข้อความผ่านคณบดีของท่านเข้ามา เพื่อดำเนินการตามกระบวนการต่อไปค่ะ

---

• มีหนังสือที่ไม่ได้ยืมด้วยตนเองจำนวน 3 เล่ม ปรากฎอยู่ในระบบการยืมคืนค่ะ
  Posted : 2024-07-28T11:52:38.621Z    Location : องครักษ์
ห้องสมุดองครักษ์์ได้ดำเนินการตรวจสอบข้อมูลการยืมคืนของอาจารย์ล่าสุด ณ วันที่ 3 ส.ค. 67 พบว่าหนังสือที่อาจารย์แจ้งว่าค้างอยู่ในชื่อโดยไม่ได้ยืมนั้น เป็นของสำนักหอสมุดกลาง จึงได้ประสานงานกับหัวหน้าฝ่ายบริการ เพื่อตรวจสอบ และจะแจ้งกลับให้อาจารย์ทราบอีกครั้งค่ะ ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ

---

• น่าจะมีราวเหล็กไว้ให้จอดล็อคจักรยานก่อนเข้าใช้บริการน่ะครับ เพราะมหาวิทยาลัยกว้างมากและแดดร้อน ถ้ามีที่จอดล็อคจักรยานจะสะดวกมากๆ
  Posted : 2024-06-12T06:43:36.165Z    Location : ประสานมิตร
สำนักหอสมุดกลาง จะนำข้อเสนอแนะเรื่องราวเหล็กไว้ให้จอดล็อคจักรยาน เพื่อหารือกับผู้บริหารห้องสมุดต่อไป โดยมีข้อมูลเพิ่มเติมการใช้จักรยานภายในมหาวิทยาลัยว่า อนุญาตให้ขับขี่เฉพาะบนถนนเดียวกับรถยนต์และรถจักรยานยนต์เท่านั้น (ไม่อนุญาตให้ขับขี่บนถนนพื้นซีเมนต์ รอบๆ สนามฟุตบอล)

---

• อ่านหนังสือที่ชั้น 5 แต่มีเสียงเปิด วิดีโอ YouTube และพูดคุย รบกวนค่ะ คิดว่าเป็นเจ้าหน้าที่ที่ดูแลค่ะ
  Posted : 2024-06-09T08:16:09.407Z    Location : ประสานมิตร
สำนักหอสมุดกลาง ต้องขออภัยเรื่องเสียงรบกวนที่เกิดขึ้น ได้พูดคุยทำความเข้าใจและตักเตือนเจ้าหน้าที่ outsource บริษัททำความสะอาดเรียบร้อยแล้ว

---

• ชั้น 6 ห้องมาเรียเสียงดังมากๆๆๆๆค่ะ ฝากให้เจ้าหน้าที่ห้องสมุดดูแลด้วยค่ะ เปิดเพลงเสียงดังมาก ไม่เกรงใจเหมือนไม่อยู่ห้องสมุดแล้วค่ะ
  Posted : 2024-05-09T01:47:23.962Z    Location : ประสานมิตร
เรื่องปัญหาการส่งเสียงดัง ทางห้องสมุดได้พยายามหาทางรณรงค์ให้ผู้ใช้ไม่ส่งเสียงดังรบกวนผู้อื่นมาตลอดค่ะ ต้องขออภัยมา ณ โอกาสนี้ หากท่านประสบปัญหา หรือต้องการความช่วยเหลือในเรื่องนี้ เป็นการเร่งด่วน กรุณาติดต่อบรรณารักษ์ที่เคาน์เตอร์บริการตอบคำถาม ชั้น 2

---

• ขออนุญาตแจ้งปัญหาในห้องสมุดนะคะ เลินนิ่งสเปซในช่วงที่เปิดให้อ่านหนังสือ 24ชั่วโมง มีคนเสียงดังจำนวนมากเลยค่ะ ไม่ใช่คุยกันเฉยๆ เเต่บางทีตะโกนคุยเหมือนอยู่ข้างนอกเลยค่ะ เหมือนไม่ใช่ห้องสมุด คิดว่าน่าจะมีหลายคนที่เงียบใช้ห้องสมุดอย่างมีระเบียบและมีมารยาท น่าจะคิดเหมือนกันค่ะ อยากให้ห้องสมุดมีเจ้าหน้าที่ที่คอยมาตรวจดูให้อยู่ในความสงบ มีการประกาศว่าห้ามส่งเสียงดังรบกวนคนอื่นไม่เกรงใจคนอื่นเลยค่ะ อาจจะโพสต์ประกาศเตือนในช่องทางต่าง ๆ มีเสียฃประชาสัมพันธ์ค่ะ ห้องสมุดไม่ใช่ที่คุยกันเสียงดังค่ะ มีคนจำนวนมากต้องการสมาธิ และทุกคนก็มีสิ่งที่ต้องทำเหมือนกัน หรืออีกวิธีคือแบ่งพื้นที่ค่ะ ในโซนเลินนิ่งสเปซควรจะเป็นที่ๆ ไว้เรียนรู้ หาความสงบ หาที่อ่านหนังสือเงียบๆ ไม่ใช่สถานที่คุยกัน หรือเสียงดังได้ค่ะ ถ้าเป็นห้องสมุดที่มีเเต่คนเสียงดัง ห้องสมุดก็จะไม่ใช่ห้องสมุดนะคะ TT ขอบคุณที่รับฟังมากๆค่ะ หวังว่าจะเห็นฟี้ดเเบ้คจะทางห้องสมุดนะคะ ปัญหานี้คิดว่ามีหลายวิธีที่สามารถแก้ไขได้ค่ะ ทางห้องสมุดเองมีอำนาจและบทบาทที่จะสามารถสร้างกฏเกณฑ์หรือข้อบังคับได้ค่ะ
  Posted : 2024-05-09T01:45:44.760Z    Location : ประสานมิตร
ขอบคุณสำหรับข้อมูลที่แจ้งเข้ามานะคะ จะนำเรื่องนี้ไปหารือกับส่วนที่เกี่ยวข้องเพื่อหามาตรการในการควบคุมดูเรื่องเสียงและปรับปรุงห้องน้ำต่อไป ในเบื้องต้นสำนักหอสมุดกลางได้ทำประชาสัมพันธ์รณรงค์ในเรื่องการใช้เสียง ในช่องทางประชาสัมพันธ์ของห้องสมุด ได้แก่ เฟซบุ๊ก อินสตาแกรม และป้ายประชาสัมพันธ์ต่างๆ

---

• อยากเสนอให้ระบบ SWU Lib Delivery มีบริการส่งบทความวารสารให้ด้วย อาจเป็นการถ่ายเอกสารหรือสแกนก็ได้ครั้ง (อาจมีการคิดค่าบริการเพิ่มเติมได้ครับ) / ชอบที่มีบริการส่งหนังสือให้ทางไปรษณีย์ครับ
  Posted : 2024-04-20T10:22:25.105Z    Location : ประสานมิตร
ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อขอยืมวารสารได้ที่ระบบยืมระหว่างหน่วยงาน Inter Campus Loan (ICL) https://lib.swu.ac.th/icl/ หรือสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ ทร. 02-6495446 (สายตรง) ฝ่ายบริการทรัพยากรสารสนเทศ

---

• อยากให้มีคาราโอเกะมากกว่า 1 ห้อง มากกว่า 1 วัน ชั่วโมงการใช้มากกว่านี้
  Posted : 2024-04-18T10:41:07.783Z    Location : องครักษ์
ห้องสมุดจะพิจารณาแผนการเพิ่มห้องให้มากขึ้นสำหรับการปรับปรุงห้องสมุดในโอกาสต่อไป อย่างไรก็ตาม ในส่วนของการเพิ่มเวลาและวันที่เปิดให้ใช้บริการ อาจจะดำเนินการเปิดเพิ่มได้ในปีการศึกษาหน้าค่ะ

---

• เสียงแจ้งเตือนก่อนปิดห้องสมุดค่อนข้างทำให้นิสิตตกใจ หนูอยากเสนอความคิดเห็นว่าให้ใช้เพลงที่ทำให้ตกใจน้อยลง เช่น เพลงร้านซีเอ็ดบุ๊ค ขอบคุณค่ะ
  Posted : 2024-04-17T06:10:32.945Z    Location : ประสานมิตร
ขอบคุณสำหรับข้อเสนอแนะ ห้องสมุดจะพิจารณาแนวทางการแจ้งเตือนก่อนปิดห้องสมุดให้เหมาะสมต่อไป

---

• ใส่รหัส บัวศรีไอดีแล้วขึ้นว่า Invalid UserID and/or Password. Please re-enter. ทั้งที่ก่อนหน้านี้ได้ใช้บัวศรีไอดีอันนี้ก็ยังสามารถใช้ได้อยู่ แต่ ณ วันที่ 15 เมษายน 2024 ไม่สามารถเข้าได้
  Posted : 2024-04-15T10:27:37.657Z    Location : ประสานมิตร
ขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ โอกาสนี้ ฝ่ายเทคโนโลยีห้องสมุด ได้ประสานงานกับสำนักคอมพิวเตอร์เพื่อแก้ไขปัญหาให้ระบบห้องสมุดอัตโนมัติกลับมาทำงานได้ปกติแล้ว หากพบปัญหาในการใช้งาน ท่านสามารถติดต่อด่วนได้ที่ in box facebook หรือ โทร. 02-6495446 (สายตรง) ฝ่ายบริการทรัพยากรสารสนเทศ

---

• ควรเปลี่ยนเก้าอี้แบบไม้เป็นโซฟา หรือเสริมเบาะให้นุ่มๆ
  Posted : 2024-03-25T09:49:36.842Z    Location : ประสานมิตร
สำนักหอสมุดกลาง มีแผนในการปรับปรุงพื้นที่ และเพิ่มสิ่งอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ใช้บริการ โดยจะทยอยดำเนินการในแต่ละปีงบประมาณค่ะ

---

• นิสิตบางกลุ่มที่เข้ามาใช้บริการเสียงดังมากๆ ทำให้การเข้ามาอ่านหนังสือในห้องสมุดถูกรบกวนจากกลุ่มคนบางกลุ่ม
  Posted : 2024-02-27T08:47:56.928Z    Location : ประสานมิตร
เรื่องปัญหาการส่งเสียงดัง ทางห้องสมุดได้พยายามหาทางรณรงค์ให้ผู้ใช้ไม่ส่งเสียงดังรบกวนผู้อื่นมาตลอดค่ะ ต้องขออภัยมา ณ โอกาสนี้ หากท่านประสบปัญหา หรือต้องการความช่วยเหลือในเรื่องนี้ เป็นการเร่งด่วน กรุณาติดต่อบรรณารักษ์ที่เคาน์เตอร์บริการตอบคำถาม ชั้น 2

---

• Learning Space ที่นั่งไม่เพียงพอ เพราะวางกระเป๋าไว้แต่ไม่เห็นมีใครอยู่ที่โต๊ะ ห้องน้ำ Learning Space มีกลิ่นไม่พึงประสงค์
  Posted : 2024-02-16T07:44:19.225Z    Location : ประสานมิตร
ขออภัยในความไม่สะดวก สำหรับเรื่องที่นั่งไม่เพียงพอ ห้องสมุดกำลังดำเนินการจัดหาเพิ่มเติม ในส่วนห้องน้ำมีกลิ่นไม่พึงประสงค์ สำนักหอสมุดกลาง รับทราบปัญหาและกำลังดำเนินการแก้ไขค่ะ

---